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Questions frequentes
Quel est le délai de livraison en France métropolitaine et dans le monde ?

Logo  Nom Limite poids Temps de  livraison Prix

Click and collect - Ile de France : Retrait / Drive à notre entrepôt - Wissous (91)

Pas de limite de poids

*vous devez vous déplacer à notre entrepot pour récupérer votre colis

Paris et Ile de France :
1 à 3 jours ouvrés
GRATUIT

Livraison Premium - Ile de France : domicile ou bureau : Produits secs, frais et Surgelés

Pas de limite de poids

*vous serez prévenu par mail et téléphone avant votre livraison

Paris et Ile de France :
1 à 4 jours ouvrés

19,99 €

14,99€ à partir de 99€


Colissimo - France :  domicile ou bureau :
Produits secs et frais 

 

100kg maximum

*Les colis peuvent être envoyés en plusieurs colis si volumineux 

 France hexagonale  et Corse : 


2 à 5 jours ouvrés (sec)

2 à 7 jours ouvrés (frais)

9,99 € de 0 à 25kg

 14,99 € de 25 à 100kg

Mondial Relay - France : en points relais.
Produits secs
(avec signature)

 

100kg maximum

*Les colis peuvent être envoyés en plusieurs colis si volumineux

 France hexagonale  et Corse : 
3 à 7 jours ouvrés

5,99 € 

Livraison gratuite à partir de 99 euros d'achat 

Colissimo International : Livraison à domicile 
Produits secs et frais (selon destination)
20 kg maximum International (monde) :
5 à 10 jours ouvrés
- Le tarif dépend poids de la commande et de la zone géographique de destination
20 kilos maximum

Délai de livraison dépassé, je n'ai pas reçu mon colis, que faire ?

Tout d'abord, revérifer bien vos délais de livraison notamment si vous avez des produits frais ou traiteur dans votre panier car ils sont soumis à des délais plus longs.

Rendez-vous sur le site du transporteur que vous avez choisi et entrer votre numéro de suivi pour savoir ou se trouve votre colis

En cas de probléme de retard ou de suivi de colis alors appeler directement le transporteur

Si celui ci ne répond pas ou vous prévient d'une avarie sur vote colis, alors contactez nous sur contact@lamaisondesantilles ou via votre compte client


Expédiez vous partout en France métropolitaine ?

Nous livrons la France métropolitaine entière avec plusieurs transporteurs. Les colis sont expédiés d'Ile de France (91)

Attention, les produits surgelés ne sont pas expédiés partout en France mais livrés uniquement en Ile de France


Expédiez vous dans le monde?

Nous expédions partout dans le monde. En Europe et dans le monde avec Colissimo. 

Les produits frais et surgelés ne sont pas expédiés à l'international.


Où êtes vous situés?

Notre entrepôt avec notre drive est situé au 14/16 boulevard arago 9320 Wissous Bat D

Nous ne recevons pas de public comme une boutique mais vous pouvez venir retirer votre commande initialement passée sur le site gratuitement.

Il faut indiquer le Click and collect au moment du choix du transporteur lors de votre commande. Il ne sera proposé que si votre code postal est en Ile de France.

Dés réception du mail de "mise en retrait" indiquant que votre commande est prête alors vous pouvez passer la récupérer.


Comment peux t-on payer notre commande?

Vous pouvez payer par carte bancaire, par papal ou par virement bancaire. Nouveau : Paiement en 4X avec Payapl

En cas de paiement par virement bancaire, vous obtiendrez notre RIB en fin de commande.

Votre commande ne sera uniquement traitée que lorsque les fonds seront arrivés sur notre compte bancaire.
Vous recevrez alorsle mail de "paiment accepté".


Comment sont expédiés les produits ?

Vos produits sont emballés soigneusement dans du papier bulle et mis dans des cartons robustes.


Peux t-on passer commande par téléphone?

Vous pouvez passer commande par téléphone en appelant directement notre hotline au 01 42 74 40 83 ou en nous envoyant un mail sur contact@lamaisondesantilles.com avec votre nom, prénom et numéro de téléphone afin de vous rappeler.

Nous nous ferons un joie de prendre votre commande et vous conseillez au mieux.


Quel est le concept de La Maison des Antilles ?

Notre concept est d'offrir le plus large choix de produits créole en ligne livrés partout en France et dans le monde


Expliquez nous le concept des Lau'cale Box ?

Les Lauc'ale boxs sont des box de pâtisseries premium exotiques livrées tous les samedis.

Il faut passer commande avant le mercredi minuit pour être livrée le samedi.

Vous avez plusieurs box disponibles pour votre plus grand bonheur

Elles sont réalisées par la pâtissière de talent : Laura André de Délices Lauco


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