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Questions frequentes
Quels sont les tarifs, les modes et les délai de livraison ?

CLICK AND COLLECT: Retrait / Drive à notre entrepôt - Wissous (91)
Uniquement Paris et Ile de France : 2 à 3 jours
- Gratuit 
- pas de poids maximum

FORMULE ILE DE FRANCE : La Maison des Antilles : Livraison à l'adresse de votre choix (instruction de livraison possible) 
-  Uniquement Paris et Ile de France : 2 à 4 jours 

- 6 € pour le 91, 92, 94, 78
- 7,5 € pour le 75, 77, 93, 95
- 100 kilos maximum

GLS Classique : Livraison à domicile ou bureau  
- France métropolitaine et Corse : 2 à 4 jours 
- De 20 € à 70 € : 8,50 €
- Plus de 70 €  : 6,50 €
- 25 kilos maximum

GLS Points relais: Livraison à domicile ou bureau  
(vous aurez le choix entre plusieurs points relais proche de chez vous)
- France métropolitaine et Corse : 2 à 5 jours 
- De 20 € à 70 € : 8,50 €
- Plus de 70 €  : 6,50 €
- 20 kilos maximum

GLS  Premium : Livraison à domicile ou bureau  
(vous serez prévenu par mail et téléphone avant votre livraison)
- France métropolitaine et Corse : 2 à 4 jours 
- De 20 € à 70 € : 9,50 €
- Plus de 70 €  : 8,50 €
- 25 kilos maximum

FORMULE EXPRESS : Livraison à domicile ou bureau  
(vous serez prévenu par mail et téléphone avant votre livraison)
- France métropolitaine et Corse : 2 à 3 jours 
- 12,50 euros
- 25 kilos maximum

FORMULE INTERNATIONAL : Livraison à domicile - Colissimo
- International (monde) : 10 à 30 jours 
- 20 kilos maximum
-
 le tarif dépend poids de la commande et de la zone géographique de destination


Délai de livraison dépassé, je n'ai pas reçu mon colis, que faire ?

Rendez-vous sur le site du transporteur que vous avez choisi et entrez votre numéro de suivi reçu pour savoir où se trouve votre colis

Premièrement,  appelez directement le transporteur ou allez sur son site.

Si celui ci ne répond pas ou vous informe d'une avarie sur vote colis, alors appelez-nous


Expédiez vous partout en France métropolitaine ?

Nous livrons la France métropolitaine entière avec plusieurs transporteurs. Les colis sont expédiés d'Ile de France.


Expédiez vous dans le monde?

Nous expédions partout dans le monde. En Europe et dans le monde avec Colissimo La Poste.


Où êtes vous situés?

Notre entrepôt et notre drive sont situés au 14/16 boulevard arago 9320 Wissous

Nous ne recevons pas de public comme une boutique mais vous pouvez venir retirer votre commande initialement passée sur le site, gratuitement à notre drive dés réception du mail vous indiquant que votre commande est prête.


Comment peux t-on payer notre commande?

Vous pouvez payer par carte bancaire, par papal ou par virement bancaire

En cas de paiement par virement bancaire, vous recevrez un mail avec notre RIB. Votre commande ne sera traitée que lorsque les fonds seront arrivés sur notre compte bancaire.


Comment sont expédiés les produits ?

Vos produits sont emballés soigneusement dans du papier bulle et mis dans des cartons robustes.


Peux t-on passer commande par téléphone?

Vous pouvez passer commande par téléphone en appelant directement notre hotline au 01 42 74 40 83 ou en nous envoyant un mail sur contact@lamaisondesantilles.com avec votre nom, prénom et numéro de téléphone afin de vous rappeler.

Nous nous ferons un joie de prendre votre commande et vous conseillez au mieux.


Qu'est ce que La Maison des Antilles ?

Nous sommes le site N°1 de la vente en ligne de produits antillais depuis 2011. Nous avons le plus large choix de produits antillais et nous vous livrons partout en France et dans le monde


Expliquez nous le concept des Lau'cale Box ?

Les Lauc'ale boxs sont des box de pâtisseries premium exotiques livrées tous les samedis.

Il faut passer commande avant le mercredi minuit pour être livrée le samedi.

Uniquement disponible en Ile de France. Ne pas les ajouter si vous êtes pas en Ile de France car cela bloquera votre commande

Vous avez plusieurs box disponibles pour votre plus grand bonheur

Elles sont réalisées par la pâtissière de talent : Laura André de Délices Lauco


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