Le délai de livraison 

Entre préparation et livraison, et selon la formule de livraison choisie, le délai varie entre 1 à 3 jours ouvrés (c'est à dire hors week-end et jours fériés).

Nous livrons du mardi au samedi, entre 13h et 20h.

NB : Certains produits voient leur délai de livraison allongé à 72h pour cause de production comme les produits traiteur et les boudins.

Il est possible d'indiquer un jour de livraison préférentiel qui sera pris en compte dans la mesure du possible par le livreur dans l'organisation de ses tournées.

Votre livraison est garantie sans casse et sans vol, dans le respect de la fraicheur de vos produits, remise en main propre contre signature jusqu'au pas de votre porte.

Et sans oublier avec la joie le sourire et la chaleur des Antilles :)

Tarifs de livraison 

Les frais de livraison sont dégressifs varie entre fonction du montant de votre commande.

La livraison est offerte à partir de 70€ d'achat. 

Le coût de la livraison est de :
- 9,99€ de 30€ à 50€
- 6,99€ de 50€ à 70€.

Le Click and Collect en retrait à notre entrepôt de Wissous est entièrement gratuit.
* 5% de remise avec cette fromule

Pas de surcoût de livraison pour les produits frais et surgelés.

En cas de cadeau, vous pourrez laisser un mot sans coût supplémentaire.
* Pas de fcature avec le prix dans nos colis mais uniquement le bon de livraison (liste des produits sans le prix)

Délai de livraison dépassé / colis en retard 

Tout d'abord, envoyer un mail au service client sur contactez nous sur contact@lamaisondesantilles.com en mentionnant bien votre référence de commande ou via votre compte client directement.

Nous vous répondrons sous 24/48h maximum en vous apportant une réponse concrête et en cas de retard avéré, une solution rapide.

Généralement, en cas de retard, vous serez contactés par un de nos préparateurs pour échanger avec vous et trouver la solution la plus adaptée pour vous livrez.